Бронницкий форум

Если вам что-то не нравится в вашем дворе / подъезде и т.д., - это смогут исправить городские службы.

Для того, чтобы городские службы начали что-то делать, нужно, чтобы им поступило соответствующее поручение руководства.

Одним из поводов отдачи городским службам такого поручения является Заявления от граждан / гражданина. Как и куда подавать заявления - в статье ниже.

КАБИНЕТ НОМЕР СЕМЬ

Продолжаем знакомить читателей “БН” с подразделениями городской администрации. О работе общего отдела рассказывает его начальник – Ирина ОТЯШКИНА:

1. Во­первых, мы принимаем письменные обращения граждан по любым вопросам – кабинет №7.

2. Каждому обращению присваивается регистрационный номер – можно позвонить по телефону 46­6­89­63, назвать этот номер и узнать “судьбу” своего письма: кем и как решается вопрос. Хочу отметить, что все обращения, попадающие в седьмой кабинет, в этот же день оказываются на столе главы города. Он определяет, кто из заместителей будет курировать этот вопрос, а они уже определяют исполнителей – в зависимости от направления вопроса: архитектурный, земельный, имущественный и т.д.

3. По закону ответить на обращение необходимо в течение месяца.

4. Всего в общем отделе работает пять специалистов, один из них находится в приемной главы города и ведет запись на прием по телефону 46­65­212.

5. Также мы занимаемся подготовкой проектов постановлений и распоряжений главы города, оформляем их на специальных бланках строгой отчетности, которые затем хранятся в архиве, выдаем копии заинтересованным лицам.
Кроме того, общий отдел занимается внутренней работой администрации: планированием, отчетностью, формированием номенклатуры дел, изготовлением и учетом печатей и штампов. Оказываем помощь архивному отделу в оформлении дел, которые будут передаваться им на постоянное хранение. Также мы готовим наградные материалы: городского уровня, областного и федерального – грамоты, почетные знаки, звания… Большую работу мы ведем по выборам – занимаемся организационно­техническим обеспечением, подготовкой документов. Словом, у нашего отдела очень много разноплановых функций, потому и название, видимо, такое – общее…

Лилия НОВОЖИЛОВА
19.04.2012

Источник

3. По закону ответить на обращение необходимо в течение месяца.

В данном случае речь идет про:

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 12

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Источник

Вам обязаны ответить в течении 30 дней. данный срок может быть продлен на месяц в случае если ответ требует запроса в другую организацию.

Вам имеют право НЕ ответить только в случае если уже ответили на этот вопрос ранее или Ваше обращение содержит угрозы. оскорбления, нецензурную брань послав Вам в 30 ти дневный срок уведомление о прекращении переписки с указанием причины.

Если Вам не ответили в установленный законом срок- пишите повторное письмо с указанием на то что на пред ведущее не ответили и требованием привлечь виновных к ответственности, такое же письмо пошлите в вышестоящую инстанцию с приложением копии уведомления и первого письма. и в прокуратуру с требованием привлечь виновных к ответственности.
Виновное лицо будет оштрафовано на 5 тыс руб и впредь будет отвечать вовремя.

Так же если обращаетесь лично или по телефону с вопросом когда будет ответ запишите разговор и приложите к жалобам аудиозапись где Вам отвечают - мы Вам ничего не должны, не мешайте работать и т д.

Если вопрос для Вас важен можно так же записаться на прием к главе администрации или его заму- нет результата- в вышестоящую администрацию.

Виновное лицо будет оштрафовано на 5 тыс руб

В данном случае речь идет про:

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 15. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона

Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

где

ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

это
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 02.04.2012)

Статья 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

(введена Федеральным законом от 11.07.2011 N 199-ФЗ)

Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами государственных органов и органов местного самоуправления, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, -
(в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 383-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Очень ценная информация. Только я не совсем поняла, с какими вопросами можно обращаться в этот отдел? Мне в нашем дворе и подъезде не нравится многое, например: подъезд не ремонтировался много лет (в этом году покрасили только входную дверь), лестница у подъезда в аварийном состоянии, отсутствуют урны, на территории около дома мусор практически не убирают. Качели на детской площадке сломаны уже второй год и т.д и т.п. И что со всеми этими вопросами я могу обращаться? И правда помогут???

Мария писал(а):Только я не совсем поняла, с какими вопросами можно обращаться в этот отдел? Мне в нашем дворе и подъезде не нравится многое, например: подъезд не ремонтировался много лет (в этом году покрасили только входную дверь), лестница у подъезда в аварийном состоянии, отсутствуют урны, на территории около дома мусор практически не убирают. Качели на детской площадке сломаны уже второй год и т.д и т.п. И что со всеми этими вопросами я могу обращаться?

да.

Пишется на имя Главы города, а дальше глава определяет куратора ("кто из заместителей будет курировать этот вопрос"), куратор - назначает исполнителя.

В случае с ЖКХ предполагаю, что цепь будет: Пестов - Тимохин - Кирсанов

Мария писал(а): И правда помогут???

Хороший вопрос. Должны помочь. Все зависит от конкретики описания проблем и когда они поставят вас в план работ.

НО! Одно очень важное НО, про которое здесь большинство возмущенных, да и в прямом эфире тоже (опять-таки судя по их возгласам) не имеют, судя по всему, ни малейшего представления.

Что-либо требовать от администрации можно только после подачи Заявления, где будет детально и четко описана ваша проблема (проблемы).

В противном случае любые крики о том, что ничего не делается в вашем (или соседа) дворе - лишь эмоциональный бабский треп ни о чем, который точно будет пущен мимо ушей. И даже раздел данного сайта, увы, - это не основание для "разбора полетов" с администрацией, дескать, "а я вот там написал/написала о проблеме, а вы так ничего и не сделали".

Любое ваше недовольство услугами администрации или городских служб должно выражаться в первую очередь (в первую очередь!) заявлением на бумажном носителе в соответствующую инстанцию, а не разглагольствованием о том, что все плохо.

Еще лучше будет, если к вашему заявлению соберите подписи жильцов вашего дома /домов двора.

Если вы, действительно, хотите, чтобы ваши проблемы решила администрация города, приготовьтесь к кропотливой машинальной безэмоциональной работе. После того, как ваше заявление будет принято и по нему будут назначены исполнители, старайтесь отслеживать сроки и объем выполнения работ по вашему заявлению (чтобы не забыли где-то доасфальтировать, досыпать земли и т.д.)

Кто знает. Быть может вашу проблему решат с первого письма и все страсти, о которых я говорил абзацем выше, для вас останутся лишь на бумаге.

На все это можно махнуть рукой и сказать, ой как долго и нудно. Ну значит тогда остается лишь ныть и ждать когда может быть повезет и кто-то другой напишет заявление за вас.

ЗЫ
в данный момент по своему двору сам готовлю заявление.

ЗЫ
в данный момент по своему двору сам готовлю заявление.

Будет интересно узнать, как всё прошло.

Да нормально все будет.

Я план работ Бронницкого УГХ хочу на этот год увидеть. Где его посмотреть можно? Только в УГХ что ли?

Осталось выбрать какая из всех проблем нашего двора самая насущная. Просто проблем достаточно много.

Вообще самая большая проблема, которая очень мешает нормально жить - это вода. У нас часто отключают воду, иногда без предупреждения, сейчас опять неожиданно отключили, причем, и холодную и горячую на весь день. А когда на руках маленький ребенок - это тяжело. Качество воды просто отвратительное, скоро разоримся на фильтрах. Но наверно это вопрос в какой-нибудь другой орган власти?

Пишите обо всех, какие кратко и точно можете сформулировать.

Нужна конкретика в описании проблем и предложении их решения (без эмоций!), типа:

Описание конструктива (как нужно делать) в общих чертах:

Пример описания проблем:

Во дворе дома того-то в настоящее время отсутствуют лавочки / не столбах таком-то и таком-то не горят такие-то и такие-то лампы / у такого-то подъезда перед его входом есть место образования лужи в межсезонье и дождливую погоду / отсутствует (полностью отсутствует) детская площадка, что является проблемой для прогулок детей дошкольного возраста и т.д.

Пример описания предложения по решению проблем:

В связи с этим прошу принять меры по: установке лавочек у подъездов номер такой-то и номер такой-то / налаживании ночного освещения и замените лам на столбах таком-то и таком-то ламп таких-то и таких-то / устранения у такого-то подъезда перед его входом места образования лужи по средствам организации водостока / укладки дополнительного асфальта и т.д. / просим принять меры по организации во дворе дома на пустыре напротив подъездов такого-то и такого-то, детской площадки с качелями, горками, песочницей и т.д.

Еще раз - чем конкретнее, тем лучше. (Больше конкретики!).

Описание идиотизма (как НЕ нужно делать) в общих чертах:

"почините свет", "наведите порядок" или пламенное: "Во дворе бардак, детям негде гулять! Даже детскую площадку сделать не можете! Совсем обалдели, да я на вас в суд подам!" - полная лажа. Такие запросы размытые, абстрактные и ни о чем.

Все в заявлении нужно стараться уместить на один лист - длинные трактаты эффекта оказываю меньший. НО! Это не значит, что нужно делать размер шрифта - 6, а поля раздвигать до краев.

Если пожеланий, действительно много и все на один лист не влазит. Значит, разбейте ваши пожелания по виду проблем / смыслу проблем и т.д. и готовьте два, три... и т.д. заявлений, в которых отражайте проблемы конкретного вида / типа.

Например, если у много проблем и во дворе и в подъезде, то готовите два заявления, в одном описываете все проблемы во дворе, в другом - все проблемы в подъезде.

----
Ну и просто в тему для поднятия настроения. Читал другую ветку форума, увидел, аж засмеялся.

Яркий пример бронницкой тупости по поводу решения проблем:

Речь про Марьинский микрорайон, про Управляющую компанию (Гарант-Сервис), которая там работает и юридически никак с Мостом не связана.

BRONCO 1: Обслуживается не нашим УГХ , а Мостом. Постоянно убирают везде.Есть даже собственный сайт, куда можно пожаловаться если что.

Гость: Вы вопросы Руководителю УГХ про их сайт задавали?

BRONCO 1: Если у Вас есть к УГХ вопрсы Вы и задавайте.И про сайт тоже можете задать.

Кроме воплей о том что все плохо, больше ничего не могут. Как только задается вопрос по существу - сделал ли недовольный что-то для того чтобы решить проблему, так во ответ всегда подобная ахинея, типа сразу в кусты, мне ничего не надо, вам надо - сами делайте. Чего тогда орать раз тебе ничего не надо? Ладно, спишем все это на детсадовский возраст.